操作ATM應注意匯款帳號、金額是否正確。資料照片

民眾日常生活中常會利用ATM匯款轉帳，但操作時須再三檢視匯款帳號及金額等重要資訊，否則若不慎操作錯誤，引發帳款糾紛，恐難以要求金融單位將已匯款項逕行扣回。專家表示，若因民眾自身操作有誤，導致匯款錯誤，可請存款銀行協助聯絡收款人退回，若收款人不願出面處理，銀行無權強制扣回款項，恐怕只得循法律途徑解決。
投訴組

新北市李小姐表示，1月中旬她操作ATM (自動櫃員機)，欲匯款3萬元到朋友帳戶，輸入帳戶時按錯一個號碼，導致3萬元誤匯入陌生人帳戶中，她驚覺有誤後趕緊請求存款銀行協助。 

臨櫃匯款銀行有責

銀行受理後僅回覆，收到此款項的當事人不願出面處理，銀行無法強制把匯錯的錢轉回，令她感到無所適從，質疑「銀行為什麼不能把我轉錯的錢直接還給我？」
不過消基會金融委員會委員郭尚義指出，假如民眾是臨櫃匯款，銀行行員轉帳錯誤，銀行方自然要負起責任，但此案是民眾自行操作ATM造成錯誤，恐難要求銀行把款項匯回。
郭尚義表示，依照「活期(儲蓄)存款契約附屬金融卡定型化約款應記載及不得記載事項」規定，存款人使用金融卡辦理轉帳交易時，應仔細檢核帳戶、金額等資料，若因操作不慎導致轉錯帳號、金額時，可請存款銀行協助，請收到匯款的民眾退還款項，並回報處理情形。他提醒，銀行無權把匯錯的款項強制扣回，若收到匯款民眾不願處理，恐得循法律途徑解決。 

不還錢涉不當得利

立勤國際法律事務所律師江皇樺表示，匯款人匯錯帳戶，收款人有不當得利之嫌，理應返還，若不願處理，匯款人可備妥匯款明細循民事途徑請求返還，或循刑事途徑提出侵占告訴。 

【操作ATM轉帳匯款須知】

.仔細檢核入戶之金融機構代號、帳號及金額是否正確
.妥善保留交易明細表
.非約定帳戶，單日轉帳金額上限3萬元
.操作過程有任何問題，可撥打ATM所標示之銀行緊急聯絡電話

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